编者按：随着社会生活水平提高，市民消费方式开始呈现多样化，其中，网络消费因其便捷、实惠，越来越受到青睐，同时，网络消费“陷阱”也随之而来。值3·15国际消费者权益日到来之际，商报特推网络消费维权专题报道，通过真实案例分析、专家律师支招，为市民网络消费保驾护航。

手游之痛

聚焦网络消费

随着信息化时代来临，手机已成人们生活的必需品，手机游戏也越来越受关注。360最新发布的2013年手游年度盘点报告显示，中国移动游戏市场实际销售收入112.4亿元，增长246.9%；用户数量约3.1亿人，增长248.5%。手机游戏之火爆可想而之。然而，部分用户在体验手游带来的快乐时，莫名其妙产生的巨额流量、话费，个人信息不知不觉中被泄露，绑定了银行卡的手机出现资金安全……成为了用户之痛！

手机游戏，备受青年人青睐。但随着手机游戏增多，软件平台开放性不断增强，让手游市场暴露出来的不规范行为越来越多，让消费者上当，被乱扣费。随着消费者权益日的临近，因手机游戏而产生的新消费者权益问题，受到的关注越来越多。

案例A

游戏设计不太合理 小孩误操作要扣费

“手机安装了游戏，没想到弟弟妹妹玩耍半小时就扣费20元。”日前，西南交通大学机械学院大四学生小许表示，手机游戏直接点“确认”就扣费，确实不够人性化。小许介绍，今年春节期间，弟弟妹妹都爱玩他手机上的游戏“滑雪大冒险”。有一天，弟弟拿他手机玩了半小时游戏，便收到短信提示：话费不足10元。才充了不久的话费怎么会突然少了这么多？

小许拨打查询电话才得知原因。原来，是滑雪大冒险游戏道具惹的祸。游戏中，人物角色每次死亡后，屏幕中间就会自动弹出购买道具的提示，由于弟弟不清楚，就直接点击购买，软件直接发送短信，进而扣去话费，每次2元钱。半个小时内，弟弟前后一共点击了10次“确认”，因此被扣掉20元话费。

3月10日，记者测试发现，购买滑雪大冒险道具后，便收到了一条短信：“温馨提醒：您已成功购买游戏滑雪大冒险之冲刺加速包，应消耗游戏点数200点，因游戏玩家8折活动实际消耗游戏点数160点（100点等于1元）。游戏点数充值情况请留意10086提醒短信”。

事实上，除了滑雪大冒险，植物大战僵尸、保卫萝卜、粉碎糖果、小黄人快跑等游戏也存在类似情况。

滑雪大冒险研发公司游道易客服工作人员表示，下载渠道不同，滑雪大冒险的版本就不同，道具购买方式也有区别。如360手机助手里面的滑雪大冒险，在购买道具时就需要输入验证码，可预防小孩玩耍误点击。其他渠道的版本，则需要2次确认才能购买，这个版本主要是针对部分用户手机无法输入验证码而设计的。如果用户觉得设计不合理，欢迎提供更好的建议，游道易会进行改进。

案例B

正常购买游戏道具 暗中绑定其他业务

除可能误操作造成扣费的手机游戏软件外，还有一些手机游戏被不法分子破译后，在其中绑定了其他SP业务，用户在正常购买道具时，便会定制这些业务，同时，软件会屏蔽掉服务商的回馈短信，定时扣费。

宠物王国是一款内涵丰富、可玩性强、操作简洁的游戏。但是宠物王国4—白金却被恶意开发者植入了扣费软件。记者通过百度搜索引擎，在第一页便搜索到了该款手机游戏。下载完毕后，360直接提示：“您下载的手机软件为恶意软件。该软件伪装成收费软件，收集手机IMEI、APN等信息回传至指定服务器。用户点击付费后，屏蔽指定号码开头的回馈短信造成用户手机资费消耗”。

据2013年数据显示，360手机助手已查实140余款乱扣费手机游戏，包括宠物王国4—白金、水浒无双、剑侠春秋2万剑归宗、水浒2等，如果直接通过百度等搜索引擎下载，极有可能下载到被镶嵌了扣费软件的手机游戏安装软件。

宠物王国手机游戏的开发公司北京华娱无线科技有限公司市场部工作人员表示，目前，尚未接到用户关于游戏绑定其他定制业务的投诉。不过，宠物王国是一款单机游戏，不排除有不法分子下载后破译，绑定了其他定制业务。

案例C

小心山寨手机游戏 吃流量话费泄信息

相对于被破译的手机游戏而言，大量山寨版手机游戏更令人防不胜防。

家住江北区石马河的李小姐，便是山寨水果忍者的受害人之一。去年，李小姐购买了三星大屏手机后，便通过浏览器下载了水果忍者游戏。然而，让她觉得纳闷的是，手机时常在产生流量，300兆的流量不到半个月就用光了。事后才知道，自己下载的水果忍者是山寨版，一直在吃流量。

经调查发现，水果忍者的山寨版本多达数百种。通过搜索引擎，记者下载安装了切水果、切西瓜、水果忍者终极变态版、水果忍者高清变态版等4个版本的游戏进行测试。

测试发现，切水果直接被手机360检测为木马，运行后并没看出什么不妥，但之后会发现，手机已经被自动下载了糖果泡泡龙、天天当土豪、山寨淘宝等3款软件，被吃掉了40余兆流量。而切西瓜运行后，还会定时推送广告，点击后直接下载，无法取消，消耗流量。另外2款山寨游戏，则被360检测出会读取用户通话记录，导致信息泄露。

记者又直接从另一个第三方软件平台下载了另一款水果忍者，看似正版游戏，但就在记者手指在屏幕上飞舞时，切到炸弹死亡的一瞬间，冷不防在屏幕中间弹出硕大一个付费1元“复活”的确认按钮！

记者发现，有的山寨游戏还冠以“安全认证”字样，非常具有迷惑性。

支招

怎样避免被坑

请记住这三招

1 防范于未然。先安装手机杀毒软件，安装手机游戏时，进行扫描，防止安装到恶意软件。同时，不少手机杀毒软件还可以拦截手游的广告，或者直接屏蔽掉手游的发送短信功能。如何玩手机游戏，可以避免不被吃流量、扣话费、泄露个人信息？昨日，重庆正大软件学院张业平老师提供了三招。同时，需要行业自律。

2 选择渠道。最好通过安全的第三方平台下载，避免下载到木马游戏。而选择手游前，一定要充分了解该游戏的权限和扣费方式，辨别什么游戏可以给孩子玩。

3 对于设计不太合理的手游，用户在玩耍时，或者给孩子玩耍时，可以拔出手机中的SIM卡，或者设置成飞行模式，玩单机版游戏。同时用户可以定时查看手机话费使用情况。